打假惊扰直播 辛巴罗永浩翻案 有人叫王海“爸爸”放手
作者|马伟兵
编辑|孙静
12月19日，继《阿托更快》主播辛巴和《颤音》主播罗永浩先后被“山寨”后，Taobao.com主播李佳琪也暴露被翻盘。
有网友爆料称，在李佳琪直播室出售的TriPollar品牌美容仪涉嫌虚假宣传，美国FDA只允许上市，并未授予其“技术认证”。在双十一预售直播当天，这款美妆仪创造了超过1亿人民币的GMV，也成为淘宝直播美妆行业1小时突破1亿人民币的12款商品之一。有关李佳琪“翻车”的相关内容迅速在微博热搜，当天中午阅读量突破1亿。
对此，AI财经要求李佳琪团队进行验证，李佳琪团队回应称，根据商家提供的信息，团队对该产品进行了各种资质审查，确保符合国家相关规定后，才进行直播推广。该品牌已就此事发表声明。“一些网络媒体发表了虚假声明，并故意抹黑李佳琪团队。我们保留依法追究法律责任的权利。”
2020年10月25日，杨颖做客李佳琪客厅。
尽管如此，专业的“造假”仍然让网络名人主播如履薄冰。12月13日，王海在成功造假辛巴直播室卖的燕窝只是糖水后，盯着网络名人罗永浩的另一个外卖，说他推广的“登特艾克漱口水”在展示产品效果时使用了洗牙的视频。然后罗永浩和“交个朋友”直播室回应，说视频和自己无关，正在要求对方删除。
然而，12月15日，两天后，一位朋友在官方微博上发表了一篇长文，披露了在——直播室出售的“皮尔卡丹”牌羊毛衫的另一次销售。有消费者收到货后怀疑不是纯羊毛而是假货。从那以后，老罗的团队公开斥责这些毛衣的供应商，说他们已经和毛衣经销商一起向公安机关报案，并提前三次支付给消费者。据交友负责人介绍，此次事件赔偿金额已达百万元。
打假漩涡中的另一方，被迫承认卖假货的辛巴，目前应该还是有麻烦的。虽然承诺支付“一退三赔”，总金额达到6198万元，但其公司仍然逃不过当地市场监督管理局的调查。据媒体报道，辛巴可能因涉案金额过大而面临15年监禁。
从刷单、数据造假，到注重商品质量、虚假宣传，用活货打假的模式正在从1.0升级到2.0。今年红转紫直播在网络名人正经历着多维度的打击。曾经热闹的直播电会凉吗？
“先打头部主播”
王海在最近的一次采访中提到，整个直播都在自己的范围之内。"我们人力有限，只能先打头锚."
AI财经还发现，在微博等社交平台上，最近涌现出不少职业造假者海，他们的目标是网络名人头像。
例如，12月7日，网友李在微博上爆料称，知名博主李销售的蘑菇酱脂肪含量标签与实际不符，即实际产品与宣传不符。李还展示了被举报产品的截图，显示相关部门对蘑菇酱进行了检测，结果不合格。相关部门回应记者，表示已决定立案调查。
但由于李不是大V，且原微博已被删除，本报道关注度不高。
伪造产品而不是数据仍然让在线名人如履薄冰。面对专业造假者的“战斗”监管，网络名人主播现在非常谨慎
“这是好事，自然正常。我们尽力做到100%完美。”罗永浩在听到被王海造假的消息后，对工作室的同事说了一句定调的话。据在直播室交朋友的知情人冯凯说，罗永浩被王海盯上后，内部也加强了流程管理。原来签的合同都重新拿出来了，重新检查了一下，看有没有必要查漏或者缺件。法律规定、商品直播要求、授权链接、授权方相关信息、检测报告等注册信息应完整。这些在很多直播室都是不需要的。
“从整个行业来看，老罗直播房的选择和质量控制可以说是最严格的。”品牌服务提供商邓宁直言不讳地表示，老罗团队在品牌信息、授权环节和商标检查报告方面比他们合作的其他直播室严格得多。
冯凯说，罗永浩的直播室内有一个60人的试播评估小组，试播食品、鞋服、电子产品。“从收到样品到上架，至少需要1-2周的时间，甚至有些食品和化妆品还需要经过专业检测机构的检测，以评估客服。反复播出的产品不会重复之前的评价环节，还会在后面抽样。”
根据邓宁与海锚的合作经验，在商品上架之前，海锚通常会在测试和试用后推荐销售。“稍微大一点的主播比较谨慎，但是因为整个行业门槛低，个人可以开直播，会有一些漏网之鱼。”
邓宁几年来一直在深度培育直播行业，对直播室的混乱有着清醒的认识。为了防止一系列不必要的事件发生，他只和有保障的大品牌接触，太小或者觉得有问题的品牌直接拒绝合作。在平台选择上，虽然《阿托更快》的直播房销量往往高于颤音，但邓宁表示，他一直不敢谈合作。“如果单个直播出现一些负面，对品牌影响很大。我们关心的不是卖多少货。除了卖货，至少不能有负面影响，但是有些Aauto fast主播太不可控了。”
直播行业变化太快。邓宁最初是吸引投资的主要锚。当时很多明星涌进直播室的时候，坑的价格到处都是；但随着各路明星频频“翻车”事故，他的重心转向了品牌方的服务营销。“比起之前在直播室的投入，帮助品牌搭配主播专场的风险可以降低很多。”
虚火开始降温
不受控制的网络名人主播和参差不齐的直播产品是直播电子商务发展的两块巨石。
“现场直播主要有三种类型，现场商店、现场直播和现场股票(矩阵现场直播)。绝大多数店铺和人不会主观卖假货。除了倾销股票，没人愿意卖假货。给自己的路。”一个组织的创始人陈说。
同样是带货的人，快手带的货销量往往更高。今年6月，向研究所发布的电子商务直播报告显示，从2019年12月到2020年5月，在过去6个月的直播主播总销售分布中，颤音主播直播共带来119亿元。aauto rapper主播直播共带来1044亿元；另外，在有货颤音的主播中，明星有明显的货，而在Aauto rapper中，则是草根的大V。比如辛巴团队五个账号带来的商品占总销量的4.8%，人头效应明显。
自动加速是一种独特的“旧钢铁经济”。有了用户对主播的信任机制，可以达到很高的GMV，但是信任也是最怕被消费的。老陈解释说，“你越强调这种信任，用户就越在意这种稳定性。一旦被不信任的火花点燃，它崩溃只是时间问题。”
在王海伪造辛巴之前，颤音、阿托快等平台就开始规避潜在风险。陈先生发现，从10月1日起，颤音停止了鲁班店的招商，所有颤音推广的产品都需要4.8以上的产品好评，很多短期内销售的劣质产品无法上架。而且颤音直播室会有语音监控，出现一些夸张敏感的话，官方会直接关闭直播室。
自动更快也在逐渐纠正不可控的头锚。一位接近Aauto rapper的人士透露，在Aauto rapper IPO的消息曝光之前，已经开始了一轮内部整改，辛巴事件加快了平台的整改。“最近有些人头账号，比如‘方丈’，被封杀了。在过去的一个月里，由于党的整顿，所有渠道上出售的原始账户的价格都开始上涨。”
另外，据Aauto rapper中的一位知情人透露，Aauto rapper“已经痛苦了很久”，他一直担心自己头V膨胀后会不受控制，甚至会跑去抢走用户。辛巴这个山寨事件中，平台不仅可以整顿大V，留住用户，还可以支持其他大V。
据不少业内人士分析，从整个直播电商的市场销售比例来看，10%的头主播卖出了80%以上的产品，剩下90%的主播只占20%。随着市场规则的逐步明确，10%-30%的中小主播将被无情淘汰。
因为在直播的后半段，监管部门也出台了调控政策。国家市场监督管理局广告监督管理司、国家网络信息办、国家广播电视总局分别于11月6日、11月13日、11月23日发布文件。各方明确指出，要压缩相关主体的法律责任，严格规范网络直播营销行为。并依法查处网络直播营销违法行为；直播房经营者和直播营销人员不得发布虚假信息，欺骗或者误导用户；不要虚构或篡改数据流量，如关注度、页面浏览量、好评和交易量。
强有力的政策，强有力的监管，民间的打假，这些都让直播行业开始降温。老陈惊呼，“清水越来越清，泥水越来越尴尬。希望海人越来越好，整个市场变得更加规范有序。”
(应被调查者要求，冯凯、邓宁、老陈均为假名)
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