李佳琪积极接受强有力的监管 得到中国消费者协会的肯定
图片：东方IC
值此带货告别叛逆期直播之际，“带货哥”李佳琪主动拥抱监管，得到中国消费者协会的肯定。
12月26日，我从中国消费者协会官网了解到，12月25日，中国消费者协会秘书长朱剑会见了来访的淘宝主播李佳琪和美万(上海)网络科技有限公司负责人，双方就明确直播主体角色、规范直播电商行业发展、加强消费者教育引导、保护消费者合法权益等问题进行了深入沟通。
交流中，李佳琪介绍了美国腕力公司的发展及其在打造行业品牌、加强质量控制管理、优化售后服务等方面的探索与实践，并表示高度重视以中国消费者协会为代表的社会监督，将进一步优化业务流程，落实保护消费者权益的责任。朱建桥秘书长希望李佳琪团队树立“能力越大，责任越大”的理念，努力成为守法规范营销、维护消费者权益、促进优质消费的实践者、示范者和领导者。
今年疫情奖金叠加，很多玩家涌入直播带货，直播电商进入全民时代。根据商务部的数据，2020年上半年，中国电子商务直播活动超过1000万次，活跃主播超过40万人，观众超过500亿。
直播电商骤然登上风口浪尖的背后，难免泥沙俱下。
根据中国消费者协会此前发布的《“双11”消费维权舆情分析报告》(以下简称“报告”)，在10月20日至11月15日的27天监测期内，系统共收集到与“双11”相关的“消费者权益保护”信息14296274条，日均信息量约53万条。在监测期间，共收集了334，083条关于"活产"的负面信息。日常负面信息相对稳定，平均每天12373篇左右，其中11月11日的舆情信息量最高。
报道称，直播舆情高度集中与“双11”对直播的额外依赖有关，直播是电子商务的“新标准”，是商家的“新基础设施”，是流量的“新入口”。从本次监测的舆论反馈来看，直播的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差.
为了促进直播商品的有序良性发展，国家有关部门正在不断完善相关法律制度，收紧直播商品制度的“围栏”。
11月5日，国家市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，明确直播内容和依法查处的八类违法行为；
11月13日，国家网络信息办于《互联网直播营销信息内容服务管理规定(征求意见稿)》公开征求公众意见，明确禁止主播发布虚假信息欺骗、误导用户；
11月23日，广电总局发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》，强调对于问题较多的直播房和主播，平台要采取停止推荐、限制时长、整理底层、限期整改等措施。问题严重、教育持续的，应关闭直播室，将相关主播列入黑名单并上报广电主管部门，换台后不得换马甲或重新上线。
公认的是，直播带货即将迎来强监管时代。也有声音指出，电商直播进入下半场、直播带货的风向出现变局等。
中国电子商务研究中心研究员赵占领表示：“我认为中国消费者协会通过与李佳琪的接触，向直播业务模式释放了一个积极的信号，它不能因为一些问题而扼杀整个行业。”赵占领指出，政府有关部门最近发布了相关规定。实时交付是一种不同于传统电子商务的商业模式。比如互动性更强，消费者可以和主播交流，可以满足t
“规定已经到位，但最重要的是考虑执行。”赵占领花了，“因为主播太多，直播内容太复杂，更容易依靠事后监督和事后惩罚。另外，直播平台也要多打座位，规范主播行为，比如训练主播。”
事实上，此番主动接触中消协，并非李佳琦首次对“强监管时代”释放积极信号。
李佳琪公开表示，直播行业现在是一个热门话题，虽然它引起了很多关注，但肯定存在非标准化和欺诈的情况。“我们从不造假，这是我们的价值。作为主播，我也想呼吁有关部门提高直播的相关标准，加强监管。齐家还希望帮助相关部门完善相关法律法规。”李佳琪说。
朱剑桥代表中消协对美腕公司及李佳琦本人加强自律、重视监督、主动沟通、承担责任的做法予以充分肯定。
他指出，近年来，直播电子商务作为一种新的消费形式发展迅速，但也暴露出许多问题，不仅给消费者带来了便利，也增加了消费风险，引起了多方关注。目前正在经历从快速发展到规范发展的转变。
作为现场交付的主体，有必要明确其在这种营销模式中的作用，以及相应的法律责任和义务。通过规范行为和加强管理，防范直播违法侵权风险。要明确能力与责任的关系，树立“能力越大，责任越大”的理念，坚持妥善处理消费者投诉，真诚对待各方监督，更好地维护消费者权益，为消费者提供更好的消费体验，塑造自己的竞争优势。
最后，朱建桥表示，创造良好的消费环境，既需要守法诚信的经营者，也需要成熟理性的消费者。发展消费者教育是法律赋予消费者协会的一项重要职责。中国消费者协会希望直播电商行业的掌门人能够利用自身的专业优势和社会影响力，积极参与消费者宣传引导，在倡导科学理性消费方面发挥更大的作用，努力成为守法规范营销、维护消费者权益、促进优质消费的实践者、示范者和领导者。
来源：消费者日报综合版