国美给行业带来了哪些变化？
中信经纬客户，2021年1月1日。2021年的第一天也是国美34岁生日。鼎盛时期的国美在元旦发表公开信，总结2020，展望2021。在过去的2020年，国美逆势寻求新的机遇，在变革中开创新局面。在疫情的严峻挑战下，国美勇于承担企业责任，勇于创新，为2020年做出了满意的回答。2021年恰逢“十四五”开始，国美将紧紧跟随时代大局，保持初衷不变，坚定信念和决心，勇往直前，开创新的领先地位。
2020年关键词：育新机、谋新局
2020年是不平凡的一年。面对新冠肺炎的突然爆发，全国人民团结一致，锲而不舍，写出了战争流行病的史诗。作为其中一员，国美从疫情爆发初期就踏上了抗疫之旅：抢着帮雷神山，捐赠日用品，发放抗疫物资，打疫情防御战；保障用户生活供应，启动复工生产，稳定运营服务，坚持运营稳定战.在疫情中忙碌的国美人，在关键时刻承担了责任。
强硬的政党表现出勇气，只有经过磨练才会成功。经历过疫情困境的国美从未止步，而是选择积极寻求困境的突破。
适应消费变化，推出“社区直播”模式，助推国民经济复苏。国美与央视新闻、浙江卫视、人民日报等顶级IP联合组织了《为更美好的生活而奋斗》、《人人都爱中国制造》、《奔向更美好的生活》、《人民更美好的生活》等超级直播，以及《买遍中国》全国巡演直播，打造了“知识内容顶级IP场景化”直播样本。国美依托本土化的零售网络布局，定制全国各地精选产品，精准推进区域消费，助推相关产业发展，积极推进内部流通。
在搭建双平台方面，国美将线下门店移至线上，形成“一店一页”的独特服务，依托2800多家门店辐射3-5公里左右的用户，以最快30分钟的“闪店配送”解决了最后一公里用户即时配送问题。同时线上平台整合线下，推出“视频导购”特服，让用户感受精品生活的品质，进而探索未来实体店的新样本。
持续开放的供应链，让国美真正选择和产品扩张的战略得以实现。国美依靠大数据的力量，运用“8折真选”的逻辑，实现优质产品的多维选择，不仅质优价廉，还能快速填充百货、生鲜、家居、家装等产品的丰富性，最终实现“物尽其用、价格优惠、服务周到”。
家电“同步交付安装”、全年空调安装“十免”服务、国美管家提供更多产品生命周期服务，不断刷新新的行业标准。持续优化的初衷是为用户提供物流配送上的安心和一站式运营的售后保障，从而最大化用户体验和满意度。
国美是真正的候选人，99年的一员，一次次引领行业新变化。国美，在“人人都没有，人人都有优势”和“为用户节省每一块钱”的经营理念下，让用户花最少的钱，真正体验整个购物过程中的“真正的快乐”。
除非你开始一个新游戏，否则你不可能赢得一台新机器。经过34年的深度培育，国美已经从北京朱市口街的第一家门店，发展到遍布全国的近3000家连锁店，无缝对接在线平台。其勇于创新、锐意进取、善于破局的精神，早已深入国美人的基因。
2021年寄语：拥抱新变化，携手创享美好、快乐的家生活
2021年，国美以“渡过急流险滩，渡过惊涛骇浪”的潮流，踏上了波澜壮阔的新征程。
2021年是
进入“家居与生活”战略第二阶段的国美，一直在积极打造以线上平台为主体、线上/线下双平台自营/第三方外部供应链为双轴驱动、四轮互动的“社交商务共享”的国美生态圈，引领国美从最初的家电业务向百货、家装、家居等更多领域拓展，不断突破零售边界，完善自身生态体系。
国美抓住机会，顺势而为，快速推进，精准占据位置。紧跟时代发展，在数字浪潮中起舞，互联网、AI、5G、大数据等新技术被祝福，线下门店、物流、供应链等运营管理能力升级。线上线下场景相互引流，提升运营能力和效率。国美的“新零售基础设施”全面建成，有效增强了国美创新、开放和共享的生态圈。
国美新的基于平台的零售基础设施不仅激活了国美的动能，也描绘了行业的未来。在中国零售业，国美资历深厚，其零售历史有一半与之密切相关。2021年，国美将以更加创新开放的经营理念和运营模式，加快开发新平台，全力开拓未来，全速回归领先地位。
站在“两百年”的历史路口，34岁的国美，为了更好的生活，为了创新，一直在大步前进！征途漫漫，唯有奋斗。34年过去了，历经风雨见彩虹的国美，凭借身体优势，拥抱技术革命，线上线下融合。全新的国美将全面实现创新飞跃，致力于服务用户、赋权商家、打造门户，不断引领行业营销模式的创新，推动数字化本土生活轨迹的转型与演进，让更多家庭享受“家与生活”的美好品质。
未来，国美将重新确立轨道，走出产业发展的新方向，以新思维、新格局、新方法遵循“十四五”计划，积极帮助经济转型和结构升级，承担起自己从经济大国向经济强国发展的使命和责任，全力以赴推动中国经济高质量发展。(中信经纬APP)