访谈|真实家园张宗荣:大环境不错 2021年市场可期
“2020年的疫情强化了消费者的网上消费习惯，电商平台、工业互联网等新业态、新模式对传统的家居卖场模式产生了更强的冲击。”近日，Real Home Group副总裁、重庆贵州分公司总经理张宗荣在接受上游记者专访时表示，后疫情时代，线上线下融合已不再是家居企业的选择题，而是必须回答的问题。同时，2021年，在成渝地区双城经济圈建设的政策引导下，重庆家居企业将有大概率黄金发展。
房地产集团副总裁、重庆贵州分公司总经理张宗荣
政策导向：双循环格局、成渝经济圈建设持续深入
疫情期间，全球经济发展受到很大影响。面对新的发展背景和竞争格局，我国提出“要加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新的发展格局”。“成渝地区双城经济圈建设”作为“构建双循环格局”的重要举措，强调成渝协同，打造重要增长极和新的动力源，带动全国优质发展，为成渝发展带来巨大效益。
在上述战略布局下，成渝市场前景承载着各行各业的高期望。易居集团副总裁、重庆贵州分公司总经理张宗荣表示，从国家战略角度来看，2020年以来全面提速的“成渝双城经济圈”，与长三角、粤港澳大湾区、京津冀早期经济圈相比，是一个重要水平。它是一项重大的国家战略，承担着建设新格局的新使命，正在成为未来发展潜力和增长空间很大的新的经济增长极。
“像珠三角、长三角较早，发展相对成熟，成渝经济圈还处于发展阶段但还不成熟，那么消费潜力很大，有待挖掘。其中，重庆尤其具有完整的海、陆、空三大交通体系，水运比成都发达。再加上国家大力建设成渝双城经济圈，未来的发展空间更加不可估量。”张宗荣说。
同时，张宗荣认为，在新的发展格局下，国家实施扩大内需战略，政策红利不断释放，宏观环境不断改善，国内市场的商机值得期待。在此背景下，家居企业也应抓住这一机遇，积极培育提升企业竞争力和创新能力的内生动力，通过双循环的相互融合和促进，进一步提升企业竞争力。
2021年是“十四五”计划的第一年，也是Real Home进入重庆15周年。在过去的十五年里，“真实家园”见证了重庆城市的发展速度，也谱写了重庆“真实家园”发展的篇章。2021年，将在大政策东风下继续拓展版图。“我们已经在重庆开了15家店，还有4家在筹备中，未来会开到30多家。我们在重庆的发展目标是填满重庆38个区县。”据张宗荣介绍，到2020年底，《真实家园》重庆地图还有一半以上的差距。比如万州、开州、永川等区县尚未入驻，但重庆未来38个区县全部覆盖。这就是Real Home对重庆市场的信心。
消费升级：“新家建”带动家居建材市场品质化升级
2020年，中央政治局审议通过《关于推动基础设施高质量发展的意见》后，各行各业都面临着从修建道路桥梁的“基础设施”到建设领域基础设施的“新基础设施”的革命性发展机遇
张宗荣解释说，疫情的影响进一步释放了消费者对优质家装的需求，消费升级趋势明显。其中一个标志就是“新家建设”，也就是新家庭建设。“很多家庭使用的家居用品都比较陈旧或者质量很差。随着生活水平的逐步提高，他们对现有的居住环境不满意，对家居生活质量的要求也越来越高。比如从传统马桶到智能马桶，从传统门锁到智能门锁，他们都希望使用更科学、更尖端的家居产品，在家中拥有更舒适的生活环境。尤其是2020年疫情爆发催化了这种需求。”
张宗荣认为，就重庆而言，城市建设日新月异，十年以上的老房子数量巨大
大，旧房改造市场前景可观，“新家建”对于家居企业意味着满满的市场机会。“以重庆江北区、南岸区弹子石这些地方为例，我们都亲眼看见了它们在城市建设进程中的翻天覆地变化，这里面的消费空间是巨大的。”与此同时，重庆居然之家卖场产品结构也在进行着深层次的调整，智能、软装和定制成为重要的调整方向。张宗荣表示，“从用户需求和行业发展角度来看，舒适、智能化、个性化一定会形成新的消费趋势，家居卖场想要谋求持久增长，必须跟上市场需求，迅速反应去服务消费者。”
拥抱云端：线上线下一体化带动卖场全新发展
2020年疫情影响下，家居行业顺应市场变化，纷纷强化线上直播带货，一时间云端营销成了商家抢占先机、赢得市场份额、顺利复工安全复产的有效方式。
其实，在疫情还未爆发前，“直播”已成为居然之家全国各门店的营销渠道。目前居然之家使用淘宝直播作为重要直播平台，基于居然之家天猫旗舰店同城站流量阵地的支撑，陆续打造各类型直播进行流量转化。
关于居然之家在线上的布局，张宗荣介绍，早在2018年，居然之家就和阿里巴巴达成新零售战略合作，进行以实体门店为依托，以大数据为驱动力的商业模式改变，进行线上线下的融合，开启大消费领域的新零售模式。“家居消费重体验、周期长且复杂，所以线下实体店不可能被线上完全代替，但我们判断，线上一定是触达消费者的重要阵地。2020疫情的暴发，当所有企业都无法在线下触达消费者时，居然之家显示出了提前布局线上的优势，且收获颇丰。”
张宗荣称，疫情期间在线下无法营业，“颗粒无收”的行业普态下，居然之家重庆各店携场内商家开启线上直播带货，为足不出户消费带来了积极的效果，直播间异常活跃，商家踊跃参加，给沉寂的家居市场带来了生机和希望。
居然之家重庆各店开启线上直播带货，
线上直播活动，让居然之家体验到了线上营销的快感和收效。张宗荣强调，“现在的商业逻辑一定是线上触达、线下体验。在线上，我们通过搭建天猫同城站、微信小程序等渠道触达消费者，并通过发券、直播间福利等方式进行蓄客，其实很有效果。当顾客在线上了解了产品实物、活动资讯时，往往会选择线上支付定金，到店体验后付尾款。同时，线上下定到店体验，也能反向推流至线上，以此完成双向引流。”
居然之家线上线下一体化发展之路，在2020年疫情催化下加速前行，为2021年的强势发展奠定了基础。对于2021年的家居市场，在政策利好、“新家建”热点的加持下，张宗荣充满必胜的信心：2021年，重庆居然之家无论在开店数量上，还是在总体营收上，一定要再创高峰。