货拉拉事件跟踪:司机准入标准不严格 有中介说这可以“零培训就业”
中信经纬客户端2月24日(常2月24日，霍拉拉官方微博就长沙女孩搬家跳车事件发布道歉及处理公告，承认自己负有不可推卸的责任，并表示将采取“严格司机准入制度”等整改措施。
根据中信经纬的客户调查，怀疑司机准入存在漏洞。据中介介绍，可以向货车司机提供“内部渠道快速户口登记”服务，“被封的可以登记”，“不需要培训”。有司机证实了中介的说法，但货代客服否认。
数据图中辛经纬的照片
货拉拉黑产活跃：内部渠道注册账号，不用培训
24日，中新经纬记者采访发现，有中介称可针对货拉拉司机提供“内部渠道注册账号”服务，甚至司机账号被封，他们也能帮忙解决。
卖家可以提供内部开通服务。回答者可以提供图片
据了解，一般情况下，司机版的拉货App注册后，会有平台客服联系，然后司机会接受半天左右的在线培训，包括学习软件的使用和接单。此外，司机还要支付300元的特许费和1000元押金。但有媒体报道称，所谓的培训其实就是去办理入职手续，交钱，有些司机的培训时间远不到半天，说事后平台就不管了。
中介陈明(化名)透露，“货拉拉可以通过内部渠道注册账户，不仅新司机可以注册，有污点、上过黑名单、被封号的通通可以注册。内部注册的好处是不用培训、不用贴车贴、不限制接单数。”
关于收费，陈明介绍说，“正常情况下，你从来没有被列入黑名单，所以你可以自己注册货运代理，但是如果你想节省时间和平台押金，你可以找我们要400元。如果有黑名单记录无法注册，那么需要修改信息，费用会比较贵，要800元。”
根据陈明发来的数据，要完成内部渠道注册，用户只需要提供身份证和驾照照片。当中信经纬记者问及最近的风暴是否会影响运营时，陈明回答说：“没有影响，(内部注册)一般可以在两个小时以内完成。”
那么，内部注册渠道，中介口中的货女，存在吗？一个货车司机证实“之前有个洞(内部注册)。
货车司机刘超(化名)被线下交易平台永久封存，然后借助中介重新注册了一个新账户。“新账号还是自己的名字，身份信息也是自己的。已经用了几个月了，还没有兑现，也没有收到任何东西。”刘超表示，不清楚中介是否通过内部渠道为自己注册了新号码。“他们(中介)有很多方法。你看我被封了，还能正常接单。”
针对上述中介说法，货拉拉客服24日回复中新经纬记者称，货拉拉平台从未有过所谓的内部注册渠道。进入平台的司机统一经过严格的数据审核和培训，没有其他渠道。“注册驾驶员需要五证，身份证、驾驶证、行驶证、资格证和道路运输证。在App注册个人信息后，后续培训等内容会由市内当地工作人员联系。”客服人员说。
刷分服务帮助司机抢到更多单
中信经纬的客户此前曾举报过拉货背后的黑货活跃。有卖家表示可以为货运平台提供信用评分服务，“300元可以满分”，还有外挂出售“帮助”司机获得更多订单。这样，不遵守平台规则的司机可以在中介的帮助下正常接单。
据一位货车司机邢世福介绍，货车司机评价司机有四个指标，分别是行为评分、订单拒绝率、准点率和评分。拒收率和准时率是两个硬性指标，是根据订单完成过程中的实际情况生成的；行为评分和分数与用户对司机的评价有关，满分分别为12分和5分。
埃蒙
率和评分将直接影响司机抢单成功率，邢师傅说，“基本上评分低于4.5分就抢不到啥单”，所以司机尤其是低分司机对提高分数有很大需求。卖家陈卜(化名)称他可以提供货拉拉刷分服务。“别管你现在是多少分，300块钱可以刷满，就是拒单率刷到0，准点率刷到100%，评分刷到5分。”陈卜向中新经纬记者承诺，他们是人工刷单加机器辅助，没有封号的危险。“人工刷单，刷的单都是真实跑的，没有封号危险，一晚上就可以完成”。
另一位卖家甄超(化名)表示，他做货拉拉“业务”已经好几年了，自诩“可以说是这个圈里最懂的，资源最多的。”甄超表示，他们也是人工刷单，只需要用户的账号和密码即可，“今天刷明天就好”。甄超还表示，刷不同的分数，要价也不一样。“那些不问分数，上来就开价的也多是骗子。”
随后，中新经纬记者向其提供了一张显示评分4.7分、行为分10分以及准点率90%的截图，甄超说，这三项刷到满分需要320元。“以我这么多年经验，刷分一般情况下不会被封号，有时候可能会被封2、3天。因为刷分是违规操作，所以有一定风险。但短期封号不会影响上述三项指标。”
除了刷分，邢师傅还透露，有些司机分数过低，不容易抢到单，在一些“老司机”的介绍下，打起了装抢单外挂或辅助的主意，“比起刷分来更简单粗暴”。
卖家nara称，他出售的货拉拉“抢单神器”，功能十分强大。“全自动抢单，可以做到毫秒级，并且还可以设置订单金额、区域、距离、车型等，安装在手机上以后买激活码就可以了，一个季度只需要450元。”
甄超提供了一种更加“高科技”的抢单外挂。“我们和市场上绝大多数卖家都不一样，我们卖的是‘软件+手机’抢单一体机，手机是定制的，不是什么手机都可以安装这个软件。有两种，全新5G版2450元一套，二手4G版1300元。”对于是否每月要买激活码，甄超表述有些含糊，“这个我说不准，如果需要买激活码的每月也就100多块钱。”
货拉拉客服彼时否认了上述说法的存在。货拉拉客服称，货拉拉坚决抵制使用外挂、假单、刷单、私下交易等违规操作。如果用户遇到以上问题，可以在平台上传相关凭证，进行反馈。
货拉拉致歉并提出7项整改动作
24日上午，货拉拉发布《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》，其中提到“对事件的发生，平台负有不可推卸的责任”，并称平台在三个层面存在明显问题，一是安全预警缺失，2月8日才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间察觉；二是产品安全功能不完善，在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失；三是跟进速度慢，对本在悲痛中的家属造成了进一步困扰。
就此，货拉拉提出了7项整改动作，包括在3月7日完成警情专属沟通渠道建立、上线强制全程录音功能、试运营车内车外货厢全程监控、针对逾期未完成订单上线预警系统、在跟车订单场景中加入位置保护功能、严格司机准入制度等。
此外，货拉拉就上述7项整改措施公示了相应负责人，同时开设邮箱收集安全整改建议。
货拉拉微博截图
近日，湖南长沙23岁女孩通过货拉拉搬家，却在跟车途中跳车身亡一事引起社会高度关注。其中司机在行驶过程中3次偏航、女孩跳窗6分钟前还在工作群里发消息等细节受到热议。为何女孩在6分钟后突然跳窗？平台如何行使安全管理？由于缺乏车内行程录音等关键证据，货拉拉受到舆论强烈质疑。
21日晚货拉拉曾发布事件说明称，2月6日当事司机在乘客跳车后立即联系了120急救中心将其送往医院救治。2月8日货拉拉成立了专项小组积极负责此事，9日于家属取得联系，11日与家属首次见面沟通善后事宜但未能达成一致。(中新经纬APP)
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